Cliënttevredenheid 2025
In dit artikel vind je de belangrijkste cijfers van 2025: je vindt hier cijfers over de totale instroom van cliënten en specifiek over jongeren. Je vindt er informatie over het aandeel klinische behandeling, verschillende leeftijdscategorieën en primaire problematiek. Verder vind je een terugkoppeling over de cliënttevredenheid in 2025.
Alle cliënten
In 2025 waren 7420 cliënten in behandeling, versus 6987 in 2024. Van hen zijn 987 cliënten klinisch opgenomen.
Primaire problematiek | Aantal |
| Alcohol | 2732 |
| Opwekkende middelen (cocaïne, amfetamine) | 1185 |
| Opiaten | 671 |
| Cannabis | 1022 |
| GHB | 106 |
| Gokken | 253 |
| Medicijnen (o.a. benzodiazepines) | 411 |
| Internet (gamen, chatten, erotiek) | 71 |
| Ketamine | 177 |
| Xtc | 16 |
| Overig1 | 265 |
| Onbekend2 | 511 |
1 Bijvoorbeeld: lachgas, nicotine, hallucinogenen
2 Bijvoorbeeld omdat cliënten zich nog in de intake/diagnostiekfase bevinden, omdat ze alleen nog urinecontroles krijgen of omdat het cliënten zijn van de dag- en nachtopvang, een woonvoorziening of cliënten die behandeling krijgen via huisartsenpraktijken (onderaannemerschap)
Geslacht | Aantal |
| man | 5473 |
| vrouw | 1944 |
| onbekend | 3 |
Leeftijd | Aantal |
| <18 | 105 |
| 18-23 | 722 |
| 24-50 | 4561 |
| 50+ | 2032 |
Jeugd en jongeren (12-24 jaar)
In 2025 zijn in totaal 827 jongeren behandeld (van wie 104 klinisch), versus 807 in 2024.
Primaire problematiek | Aantal |
| Cannabis | 285 |
| Opwekkende middelen (cocaïne, amfetamine) | 180 |
| Alcohol | 98 |
| Gamen | 22 |
| Gokken | 51 |
| GHB | 5 |
| Xtc | 5 |
| Opiaten | 7 |
| Overig | 83 |
| Onbekend | 91 |
Leeftijd | aantal |
| 12 | 1 |
| 13 | 4 |
| 14 | 10 |
| 15 | 19 |
| 16 | 30 |
| 17 | 41 |
| 18 | 81 |
| 19 | 104 |
| 20 | 98 |
| 21 | 143 |
| 22 | 137 |
| 23 | 159 |
Geslacht | Aantal |
| Man | 612 |
| Vrouw | 214 |
| Onbekend | 1 |
Cliënttevredenheid
Cliënttevredenheid bij behandeling meten we met de CQI-GGZ-VZ-AMB: een online vragenlijst met dertien vragen die de cliënt aan het einde van de behandeling anoniem invult. N is het aantal cliënten die hebben meegedaan, Gem is de gemiddelde totaalscore op cliënttevredenheid (van 0 tot 10). De Specialistische GGZ en de Basis GGZ zijn binnen NK ondergebracht binnen hetzelfde team. Sinds 2023 nemen we ook de CQI-vragenlijst voor de klinieken af, die cliënten aan het einde van de opname invullen.
Gem | |
| Totaal NK (gemeten met CQI) | 8,5 |
| Zorgverzekeringswet: SGGZ en BGGZ | 8,6 |
| Gemeentelijk domein: Jeugd en MAZ | 8,0 |
| Forensisch | 8,3 |
Conclusies
- Cliënten die ambulant bij NK zijn behandeld en de CQI-vragenlijst hebben ingevuld, zijn erg tevreden over de behandeling die zij bij NK hebben gehad (8,5 gemiddeld). Dit is nagenoeg gelijk aan het cijfer over 2024.
- De cliënten die klinisch zijn behandeld en de CQI-vragenlijst voor klinische behandelingen gevuld hebben geven de klinische behandeling gemiddeld een 7,9. Dit is iets lager dan afgelopen jaar (toen was het 8,1), maar nog steeds een ruime voldoende.
