Veelgestelde vragen
We staan voor je klaar. Samen werken we aan jouw herstel en toekomst.
We staan voor je klaar. Samen werken we aan jouw herstel en toekomst.
Klik op een vraag voor het antwoord.
Nadat je je hebt aangemeld (met een verwijzing van je huisarts), nemen wij contact met je op. We plannen een intakegesprek waarin we jouw situatie bespreken en samen een behandelplan maken. Je krijgt uitleg over de mogelijke behandelingen, hoe vaak je langskomt en wie je gaat begeleiden. We kijken naar je verslaving én naar wat jij nodig hebt om verder te komen in je leven.
Ja. Op ons zelfhulpplatform vind je informatie, tips en oefeningen om zelfstandig aan de slag te gaan. Dat kan een eerste stap zijn of een aanvulling op je behandeling.
Ja. Ook na de behandeling kun je bij ons terecht. We helpen je om wat je geleerd hebt toe te passen in je dagelijks leven. Je kunt ook meedoen aan terugvalpreventie, groepen of vrijwilligerswerk binnen NK.
Ja. Een terugval is geen mislukking. Het hoort soms bij herstel. We helpen je om weer vooruit te kijken. Je kunt contact opnemen met ons of aan de slag gaan met ons zelfhulpplatform.
Een ervaringsdeskundige is iemand die zelf ervaring heeft met herstel en die anderen helpt op basis van die ervaring. Bij NK kun je jezelf ontwikkelen tot ervaringsdeskundige. Het helpt niet alleen anderen, maar ook jezelf in je eigen herstel.
Bel of mail ons zo snel mogelijk als je een afspraak niet kunt nakomen. Dan plannen we een nieuwe afspraak. Zo houden we samen het traject goed op gang. En: voorkomen we dat we de kostbare tijd van een behandeling niet verloren laten gaan. Als je je niet tijdig afmeldt, moeten we daarom helaas de kosten bij je in rekening brengen.
Onze algemene bereikbaarheid is van maandag t/m vrijdag, 8.30 tot 17.00 uur. Je kunt ons bellen, mailen of chatten via de website. De chat is open van 13.00 tot 17.00 uur.
Dan kun je tijdens kantoortijden bellen met je behandelaar of je huisarts.
Bel bij een crisis met de huisarts of met de huisarts die op dat moment dienst heeft. Als dat nodig is, zal de huisarts de crisisdienst van de GGZ inschakelen voor verdere hulp. Die hulp krijg je dan van GGZ-instellingen of de PAAZ-afdelingen (psychiatrische afdeling algemeen ziekenhuis). NK neemt voor ingeschreven cliënten zo snel mogelijk (normaal gesproken de volgende werkdag) de zorg weer over.
Jouw gegevens zijn bij ons veilig. We houden ons aan de wet en gaan vertrouwelijk om met alles wat je met ons deelt. Heb je vragen over je gegevens? Dan kun je contact opnemen met onze functionaris gegevensbescherming. Mail dan naar privacyofficer@novadic-kentron.nl.
Ja, dat mag. Een vertrouwd persoon, zoals een familielid of vriend, mag mee als jij dat prettig vindt. Soms betrekken we naasten ook bewust bij de behandeling, als jij dat wilt.
We horen het graag als je tevreden bent, maar ook als je ergens niet blij mee bent. Een klacht helpt ons om de zorg te verbeteren. Een compliment waarderen we natuurlijk ook! Het doorgeven van een klacht is gratis.
Ja. We kijken niet alleen naar je verslaving, maar ook naar andere onderdelen van je leven. Denk aan wonen, werk, schulden, relaties of zingeving. Waar nodig werken we samen met andere organisaties.
Dat hangt af van jouw situatie en behandeling. Vaak kijken we samen hoe je je dagelijkse leven kunt combineren met de hulp die je krijgt. We denken graag mee over een goede balans.
De Cliëntenraad behartigt de belangen van alle cliënten van NK. Je kunt je ervaringen en ideeën delen om onze zorg te verbeteren.
Heb je vragen over aanmelden of de behandeling?