Wie kan een klacht indienen?
- Jijzelf als naaste, met toestemming van degene die de klacht wil indienen
- De cliënt
- Een wettelijk vertegenwoordiger
Waar moet je op letten bij het indienen van een klacht?
Als je een klacht indient, wil je dat deze goed en snel wordt opgepakt. Geef daarom zo duidelijk mogelijk door:
- Je naam
- Hoe we je kunnen bereiken
- Voor wie je de klacht indient
- Waar je klacht over gaat
- Waar de klacht speelde
- Wie erbij betrokken waren
- Wanneer het gebeurde
Als naaste heb je toestemming nodig van degene die de klacht wil indienen.
Hoe lang duurt de afhandeling?
We handelen een klacht binnen maximaal 6 weken af. In overleg kan deze termijn met maximaal 4 weken worden verlengd.
Niet tevreden met de uitkomst?
Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht? Dan kun je terecht bij de Geschillencommissie ggz.
Website: degeschillencommissiezorg.nl
Telefoon: 070 - 310 53 80
Kosten voor het indienen van een geschil: € 52,50
Lees hier de klachtenregeling Wkkgz.
Verplichte zorg (Wvggz)
De Wvggz (Wet verplichte geestelijke gezondheidszorg) is een wet die regelt wanneer iemand verplichte zorg kan krijgen vanwege psychische problemen. Ben jij naaste van iemand in verplichte zorg? Dan heb je rechten en zijn er verschillende mogelijkheden voor ondersteuning en het indienen van klachten.
Hulp nodig?
Naasten van ggz-cliënten in verplichte zorg krijgen ondersteuning via de Landelijke Stichting Familievertrouwenspersonen (FVP).
Judith van Nimwegen
T 06 46943881
E j.vannimwegen@familievertrouwenspersonen.nl
Of via LSFVP
T 0900 333 22 22
E familieindeggz@lsfvp.nl
Lees hier de klachtenregeling Wvggz.
Lees hier de meest recente uitspraken.
Klachten over verslavingsreclassering
Voor klachten over de verslavingsreclassering geldt een aparte procedure.
Lees hier hoe je een klacht kunt indienen.
Lees hier het klachtenreglement.
