Klachten of complimenten

1. Eerst samen bespreken 

We moedigen aan om een klacht eerst te bespreken met de behandelaar. Lukt dit niet? Neem contact op met de klachtenfunctionaris via: 
E klachten@novadic-kentron.nl
T 073 – 684 95 00

2. Wie mag een klacht indienen?

• De cliënt zelf
• Een wettelijk vertegenwoordiger
• Een naaste (met toestemming)

3. Hoe indienen?

Mondeling, telefonisch of schriftelijk

4. Hulp nodig?

Klachtenfunctionaris (zie hierboven)
Patiëntenvertrouwenspersoon (PVP): Ingrid Peters – 
T 06-2194 7170 
E i.peters@pvp.nl
Familievertrouwenspersoon (FVP): Judith van Nimwegen – 
T 06-4694 3881 
E j.vannimwegen@familievertrouwenspersonen.nl

5. Niet tevreden over de uitkomst? 

Dan kan de klacht worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Zorg. 
www.degeschillencommissiezorg.nl | T 070-310 53 80

6. Klachten over verplichte zorg (Wvggz)? 

E klachtenverplichtezorg@novadic-kentron.nl 
Postbus 8345, 3503 RK Utrecht

Lees hier een recente uitspraak van een klacht.

7. Klachten over verslavingsreclassering?

Lees hier het klachtenreglement van de SVG (Stichting Verslavingsreclassering GGZ).